FAQ - Wo bekomme ich Hilfe her, wenn ich nicht weiter weiß?

A: Wenn Ihnen diese Hilfe-Datei keine ausreichenden Hinweise zur Lösung Ihrer Probleme liefert, schreiben Sie eine Anfrage in die Newsgruppe hamster.de.newuser. Dort lesen die Programmierer und erfahrenen Anwender mit und können Ihnen sicherlich jede Frage zum Hamster beantworten. Bitte beachten Sie, dass Ihnen nur so gut geholfen werden kann, wie präzise Ihre Fragestellung ist. Auf die Frage „Mein Hamster funktioniert nicht!!!“ wird Ihnen kaum jemand helfen können. Versuchen Sie daher, Ihr Problem so präzise wie möglich zu schildern. Sie ersparen Ihren freiwilligen Helfern damit unnötige Rückfragen. Schreiben Sie die folgenden wichtigen Angaben dazu:

• die Hamster-Version (siehe Menü „Hilfe“ → „Info“),
• die Windows-Version,
• das Logfile oder, soweit es Ihnen möglich ist, besser der Ausschnitt aus dem Log, in dem Ihr Problem zu erkennen ist,
• den betroffenen externen Server,
• bei Problemen, die den Zugriff auf den Hamster betreffen, den Inhalt der Datei „IPAccess.hst“,
• bei Problemen, die den Download von E-Mails betreffen, den Inhalt der Datei „MailFilt.hst“,
• bei Problemen, die den Download von News betreffen, den Inhalt der Datei „Scores.hst“,
• bei Problemen, die ein Skript betreffen, den Inhalt der betreffenden Skriptdatei.

Siehe auch die Checkliste zur Fehlersuche und die Anleitung zum Posten eines Hamster-Logs (externe Links), beide von Wilfried Kramer, auch als regelmäßige Postings in „hamster.de.newuser“ zu finden.